Пополнить баланс

Номер телефона или PUK2

Введите PUK 2, что бы узнать свой номер телефона.

Правила пользования и оказания услуг международной мобильной связи FEBO.MOBI

1. Используемые термины

1.1. Оператор — FEBO TELECOM LTD, далее в тексте FT, регистрационный номер HE 303614, юридический адрес - Office 602, 6th floor, Apollo Court, 232 Arch. Makariou III Ave., Limassol, 3030, Cyprus, компания, оказывает услуги мобильной связи и распространение карт предоплаты роуминговой мобильной связи «FEBO.mobi».

1.2. АБОНЕНТ - физическое или юридическое лицо, которое использует карту «FEBO.mobi».

1.3. Карта «FEBO.mobi» (далее в тексте СИМ карта) - это карта предварительной оплаты, предусмотренная для получения услуг Услуг связи в объеме внесенных на счет карты денежных средств (Предоплаты), являющаяся электронным устройством, в памяти которого хранятся параметры услуг, доступных при использовании СИМ карты, данные, необходимые для идентификации и определения аутентичности Абонента в сети GSM и обеспечивающее возможность Пользователя получать услуги, оказываемые Оператором.

1.4. Номер подключения - присвоенный Абоненту телефонный номер СИМ карты.

1.5. Услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке знаков, сигналов, письменного текста, изображений, звуков по сети связи Оператора. Данный термин дает представление об основных услугах, оказываемых Оператором, но не ограничивает их. Далее под термином Услуга связи, подразумеваются все услуги, оказываемые Оператором, посредством Сим-карты.

1.6. Описание Услуг - публично доступная информация о возможностях использования услуг, тарифах и порядке подключения и отключения услуг и другая, с этим связанная информация, представленная на сайте www.febo.mobi.

1.7. Предоплата - денежные средства, которые зачисляются на Баланс СИМ карты Абонента при пополнении Баланса СИМ карты Абонента, в соответствии с данными Правилами. Внесенная предоплата может быть использована для получения Услуг связи, в течении срока действия СИМ карты, установленного в соответствии с данными Правилами.

1.8. Номинал Сим карты - стоимость покупки СИМ карты, установленная Оператором, сумма которой будет зачислена на Баланс СИМ карты Абонента, в момент активации СИМ карты. СИМ карты могут иметь различную стоимость номинала.

1.8. Бонус - дополнительные денежные средства, которые зачисляются на Баланс СИМ карты Абонента по инициативе Оператора, в соответствии с проводимыми Оператором маркетинговыми и другими акциями, информация о которых будет публично доступна на Сайте. Бонусы могут быть использованы для получения Услуг связи в течении срока действия СИМ карты и/или в соответствии с условиями проводимых FT маркетинговых и других акций.

1.9. Стартовый комплект «FEBO.mobi» - Начальный комплект «FEBO.mobi» в который включены: СИМ карта, информация о кодах PIN и PUK.

1.10. Активизация СИМ карты – СИМ карта активируется автоматически, при первом ее использовании Абонентом для совершения звонка или отправки СМС.

1.11. Баланс СИМ карты - электронный счет в Биллинговой системе Оператора отражающий объем зачисленных Абонентом сумм Предоплаты на данную СИМ карту и объем оказанных услуг связи.

1.12. Код PIN 1 - код безопасности из четырех знаков, предназначенный для защиты СИМ карты Абонента от несанкционированного использования.

1.13. Код PUK 1- 8-значный код безопасности, предназначенный для разблокировки СИМ карты, если она заблокирована трижды неправильно введенным кодом PIN 1.

1.14. Тарифы - определенная Оператором плата за Услуги связи.

1.15. Сертифицированный телефонный аппарат - телефонный аппарат, предназначенный для работы в системе GSM.

1.16. Банк –кредитная организация, осуществившая эмиссию Банковских карт.

1.17. Банковская карта - расчетная или кредитная карта, эмитентом которой является кредитная организация, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения операций с денежными средствами, находящимися на Банковском счете Абонента.

1.18.Биллинговая система - автоматизированная электронная система Оператора для учета операций по оказанию Услуг связи Абоненту и их оплате.

1.19. Интернет - всемирная система добровольно объединённых компьютерных сетей, построенная на использовании протокола IP и маршрутизации пакетов данных.

1.20. Плательщик - владелец Банковской карты, являющийся Пользователем, инициирующий передачу через Интернет поручения Банку на перевод денежных средств для оплаты услуг связи посредством Интернет платежа.

1.21. Интернет платеж - платеж, осуществляемый Плательщиком (Абонентом), для оплаты Услуг связи через Интернет.

1.22. Сайт — совокупность информационных ресурсов и средств управления, размещённых в Интернете по адресу www.febo.mobi.

1.23. Личный кабинет - это система подключения и администрирования Услуг связи, созданная FT и размещенная на Сайте, обеспечивающая возможность Абоненту непосредственный доступ к Услугам связи FT и управлением ими.

2. Общие правила

2.1. Данные правила (далее в тексте - Правила) устанавливают порядок оказания Услуг связи и использования СИМ карты. Использование СИМ карты Оператора Абонентом, означает согласие Абонента со всеми условиями предоставления Услуг связи.

2.2. Оператор, оказывает Услуги связи только на условиях Предоплаты и только в размерах Предоплаты.

2.3. Услуги связи, оказываемые Оператором не требуют заключения отдельного письменного договора.

2.4. Правила действуют для Абонента с момента приобретения СИМ карты.

2.5. У Абонента нет обязанности, после использования Предоплаты, возобновлять ее объем.

2.6. Оператор, оказывает Услуги связи только в тех странах, которые содержатся в списке стран, указанных на Сайте.

2.7. Описание Услуг связи, оказываемых Оператором, содержится на Сайте Оператор вправе вносить изменения в описание Услуг связи и в данные правила. Информация о таких изменениях, за тридцать дней до вступления их в силу, будет размещена на Сайте.

2.8. Оператор имеет право вводить какие-либо изменения в Правила, связанные с улучшением положения Абонента, без особого предупреждения.

2.9. Абонент, приобретая СИМ карту, подтверждает то, что он ознакомился и согласен с Правилами и описанием Услуг связи.

3. Начало оказания Услуг связи, прекращение и восстановление оказания Услуг связи.

3.1. Абонент сможет воспользоваться Услугами связи в течении одного часа, с момента приобретения СИМ карты и введения кода PIN 1. Для использования отдельных Услуг связи Абоненту может понадобиться совершить какие-либо дополнительные действия, в соответствии с описанием Услуг связи (п. 2.7.).

3.2. Оператор вправе прервать или полностью прекратить оказание Услуг связи, без особого уведомления Абонента если:

3.2.1. Суммы Предоплаты на Балансе СИМ карты Абонента не достаточно для оказания Услуг связи.

3.2.2. Абонент получил Услуги связи в объеме превышающем сумму Предоплаты на Балансе СИМ карты Абонента.

3.2.3. Оператор имеет обоснованные подозрения о том, что Абонент использует Услуги связи в противозаконных целях, в том числе для распространения информации противозаконного характера, распространения коммерческой информации, запрещенной для рассылки и которая касается интеллектуальных прав собственности или является нежелательной для ее получателей (СПАМ) и тп..

3.2.3. Номер подключения Абонента используется для создания помех в сети Оператора и/или других телекоммуникационных сетях или другим Абонентам.

3.2.4. Номер подключения Абонента используется для организации потока связи (трафика) другого оператора в сеть Оператора или с использованием сети Оператора в другие сети.

3.2.5. Абонент не использовал Услуги связи в течении одного года с момента приобретения СИМ карты или с момента последнего использования Услуг связи. В этом случае Оператор имеет право деактиавировать СИМ карту, а номер подключения использовать по своему усмотрению через один месяц после истечения годового срока. Остаток на Балансе СИМ карты при этом списывается в пользу Оператора и возврату Абоненту не подлежит.

3.2.6. Абонент заявил об утери/краже СИМ карты и/или ее порче. Остаток на Балансе СИМ карты при этом списывается в пользу Оператора и возврату Абоненту не подлежит.

3.3. В случаях указанных в пунктах 3.2.1.и 3.2.2. Оператор восстановит оказание Услуг связи Абоненту, незамедлительно после поступления Предоплаты на Баланс СИМ карты.

4. Правила пользования Услугами связи

4.1. Права Абонента:

4.1.1. получать информацию об Услугах связи, их описании и использовании, качестве, тарифах и способах оплаты. Указанная информация может быть получена на Сайте по адресу www.febo.mobi или позвонив на телефон службы поддержки, указанный на Сайте.

4.1.2. В установленном Оператором порядке, подать Оператору письменные претензии и заявления об Услугах связи.

4.1.3. Письменно (или с использованием идентификационных признаков, присвоенных Абоненту при регистрации на Сайте, с помощью ресурсов Сайта) заявить Оператору о краже или потере СИМ карты и просить о ее деактивации.

4.1.4. В установленном законе порядке, бесплатно получить детализированный счет за использованную Предоплату.

4.2. Обязанности Абонента

4.2.1. Использовать услуги связи в соответствии с требованиями законодательства и данными Правилами.

4.2.2. Использовать только соответствующее техническим требованиям и требованиям законодательства оборудование (мобильные телефоны). Оператор не отвечает за качество Услуг связи в том случае если, Абонент использует не соответствующее оборудование.

4.2.3. Письменно (или с использованием идентификационных признаков, присвоенных Абоненту при регистрации на Сайте, с помощью ресурсов Сайта) известить Оператора о потере (в том числе краже) СИМ-карты. До получения такого заявления Оператор имеет право оказывать Услуги связи за счет Абонента.

4.2.4. Ознакомиться с данными Правилами, описанием Услуг связи, Тарифами и другой информацией об Услугах связи, доступной на Сайте.

4.3. Права Оператора

4.3.1. Оператор, предупредив Абонента за тридцать дней имеет право:

4.3.1.1. изменить номер подключения Абонента

4.3.1.2. прекратить оказание какой-либо из Услуг связи или оказание Услуг связи на какой-то определенной территориию

4.3.1.3. Размещать информационные сообщения о плановых профилактических или ремонтных работах на своем оборудовании на Сайте, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала проведения таких работ.

4.3.1.4. Изменять Тарифы, Правила и описание Услуг связи.

4.3.2. В установленных Правилами случаях прекращать оказание Услуг связи, без уведомления Абонента.

4.3.3. В установленных Правилами случаях деактивировать СИМ-карту и использовать номер подключения по своему усмотрению.

4.3.4. Используя электронные средства связи, посылать на номер подключения, присвоенный Абоненту, различного рода информацию. Такая информация считается обязывающей для Абонента и приравнивается к письменно отправленной информации.

4.4. Обязанности Оператора

4.4.1. Оказывать Абоненту Услуги связи в соответствии с Правилами и требованием законодательства.

4.4.2. Обеспечить Абоненту возможность ознакомления с Правилами и другой информацией об Услугах связи.

4.4.3. Рассмотреть письменную претензию Абонента и предоставить на нее ответ, в соответствии с данными Правилами и требованиями законодательства.

5. Оплата услуг

4.1. Абонент может пополнить баланс только при помощи Банковской карты и только на сайте www.febo.mobi.

4.2. Оператор оставляет за собой право установления ограничений по возможности зачисления денежных средств Абонентами на свои Балансы. Оператор оставляет за собой право не информировать Абонента о причинах введения ограничений.

4.3. Внесенные денежные средства на Баланс СИМ карты возврату не подлежат.

4.4. Оператор не несет ответственности за задержки при зачислении денежных средств на Баланс Абонента.

4.5. Претензии связанные с некорректным зачислением (или с не зачислением) денежных средства на Баланс Абонента, неверным списанием средств с Баланса Абонента, в том числе за некачественно оказанные Услуги рассматриваются Оператором в течении 30 дней с момента предоставления Абонентом на адрес help@febo.mobi исчерпывающей информации о сути претензии, а также информации, позволяющей идентифицировать Абонента.

6. Порядок рассмотрения претензий и споров

6.1. Оператор рассматривает и в законом установленные сроки дает ответ на письменные претензии Абонента на несоответствие Услуг связи Правилам и/или описанию Услуг связи (претензии потребителя). Во всех остальных случаях Оператор отвечает на претензии и заявления Абонента в течении 30 дней с момента получения соответствующей претензии или заявления, если для решения вопроса не требуется дополнительного времени.

6.2. Претензии и/или информацию в отношении расходования Предоплаты Абонент имеет право заявить Оператору не позднее трех месяцев, с момента последнего использования Услуг связи /или по окончании периода за который Абонент требует отчета.

6.3. Все споры и разногласия между Оператором и Абонентом решаются путем переговоров, для начала которых требуется письменное заявление Абонента. В том случае если, решение спора путем переговоров не возможно спор передается на рассмотрение суда Республики Кипр.

7. Прочие условия.

7.1. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за задержки и перебои в работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, которые не являются сетями Оператора.

Как с нами связаться

Телефон: +7 495 274 0022

E-mail: help@febo.mobi